ASPECTOS A CONSIDERAR EN LAS ENTREVISTAS

En el presente escrito, se dan a conocer una serie de recomendaciones y/o requisitos que, resultan indispensables para hacer buen uso de la entrevista como un  método etnográfico complementario al de la observación participante, al momento de recoger datos o para la identificación de problemas en la investigación, ya que proporcionará al sujeto investigador, una gama de perspectivas provenientes de las experiencias personales de los involucrados en la realidad a estudiar.

Estas consideraciones, son aportes de Peter Woods (1986, p.77) en el apartado que refiere a las entrevistas etnográficas en: “La escuela por dentro”.

• Los principales atributos que se requieren en la entrevista son: la confianza, la curiosidad y la naturalidad.

1) Establecer un sentimiento de confianza y de relación. El investigador debe ser consciente, informado y honrado para, no caer en distorsiones de la verdad.

2) La curiosidad o deseo de saber las percepciones que las personas tienen de los hechos, oír sus historias y descubrir sus sentimientos.

3) La naturalidad o espontaneidad se refiere a facilitar la expresión de las opiniones y hechos personales con toda sinceridad y precisión. Las personas definirán la situación con indicadores normales a los que están acostumbrados.

• Las entrevistas deben adquirir la forma de conversaciones o discusiones para dar lugar aun proceso libre, abierto, democrático, bidireccional e informal, en que los individuos puedan manifestarse tal como son, sin sentirse forzados a papeles predeterminados.
• Cuanto mayor sea la incidencia del elemento voluntario y cuanto menor sea la presión de la dirección en la participación, mayores son las posibilidades de lograr un estado de espontaneidad y reciprocidad.
• Cuando las entrevistas se preparan, es conveniente dar a los entrevistados, la oportunidad de elegir el momento y el lugar.
• Es necesario tener en cuenta las posiciones en el marco mismo de la entrevista. Cuanto menos formal, más relajado, menos competitivo y más estimulante sea un sentimiento de comodidad, mejor.
• Establecer un terreno intermedio es una manera útil de crear una relación, una situación y una atmósfera adecuada., sobre todo ante “sondas de prueba” que pudieran presentarse durante la entrevista por parte de los entrevistados, como celebración su cultura ante en honor al investigador.
• Las conversaciones en grupo pueden ser más útiles que las entrevistas individuales, pues el entrevistado en compañía de sus compañeros, brinda información voluntaria junto con ellos, que de ninguna otra forma lo hubiera hecho.
• Se necesita saber sobre el contexto social para captar el sentido de lo que él expresa así también, ver y hablar con individuos insertos en una variedad de contextos, si es que se quiere descubrir sus opiniones en plenitud.
• Para el desarrollo de relaciones y confianza, resulta necesario concebir entrevistas continuas a lo largo de un período prolongado, así los datos surgen de la interacción normal.
• Es preciso empatizar con el entrevistado, es decir, hablar su lenguaje, valorar sus argumentos, participar momentáneamente en cualquier papel que él tenga en la vida normal y aparentar ponerse de su lado a fin de realizar una recogida de datos de mayor calidad y de mejor comprensión final.
• Poseer conocimiento y comprensión del mundo social del entrevistado antes de la entrevista.
• Aunque las entrevistas llegan a proporcionar, teóricamente, la estructura en sus propios términos, en su propio orden y su propio tiempo, es útil tener una guía para asegurar la inclusión de todos los temas y aspectos que se desee cubrir, además sirve de control y de carta de reserva.
• Aparentar que se escucha con un lenguaje corporal ligeramente exagerado y atención al contacto ocular.
• Las entrevistas también implican la observación para detectar cualquier indicio que pueda parecer extraño y que podrán ser indicadores de lo que lo que haya que enfocar en entrevistas posteriores.
• Hay modos de apoyar al entrevistado durante la conversación, sobre todo en interés de la precisión y de la integridad. Pueden ser algunos de los siguientes: control de contradicciones, búsqueda de opiniones, pedido de aclaración, pedido de explicaciones, distinta formulación de las cosas, expresión de incredulidad, entre otros.
• Un grabador puede ser un instrumento muy conveniente, pero sólo cuando no provoque interferencia. Su uso, libera al entrevistador de una difícil tarea y le permite concentrase en otras.
• Además de grabar, el entrevistador puede tener la necesidad de tomar notas de campo para poner más tarde activar la memoria y recordar los datos o impresiones, cosa que no puede captar el grabador.
• Se requiere elaborar un registro de cómo se recogieron los hechos, con detalles de tiempo y lugar. En él, el entrevistador debe registrar las impresiones de la disposición del entrevistado, la actitud de éste respecto de la investigación y en general., con la finalidad de comprender mejor los datos.
• La transcripción de la conversación es una tarea complicada, sin embargo, el investigador necesita proceder con rapidez para mantener el impulso; podrá completarla con indicaciones de tono, humor, aspecto, vacilaciones, etc. Que pueden ser esenciales para la comprensión del fragmento.
• Para la validación de los relatos se procurará mantener otros encuentros con la misma persona para obtener una muestra completa de sus opiniones en varias situaciones y momentos diferentes, también tratar de reunirse con otras personas para cotejar unas con otras versiones.
• Obtener datos que aporten los informantes clave, ayudará a la investigación, pues en cierto modo son observadores participantes por estar en zonas inaccesibles para el investigador. Ayudan a identificar la índole de la conversación y el comportamiento de otras personas. Pueden alertarnos acerca de explicaciones alternativas del lenguaje de terceros. Proporcionan un sentido de historia, al interpretar los acontecimientos presentes como parte de un largo proceso, que aún continúa.
• La utilización de tres métodos diferentes o más para explorar un problema aumenta enormemente las probabilidades de exactitud.
• El vínculo más importante es el que se produce cuando las entrevistas van acompañadas de observación.

El registro simple en la recuperación de la práctica educativa

La Etnografía, la cual se entiende como un conjunto de técnicas para recolectar, analizar y presentar datos, entre ellas la observación participante, la entrevista abierta, los análisis cualitativos y la descripción narrativa, como metodología cualitativa de enfoque interpretativo aplicada en la investigación de la práctica educativa, según lo expresado por Woods, (1987), permite llevar a cabo la fase de levantamiento de los datos, a través de su método más importante, la observación participativa. Según Ávarez-Gayou, (2002, p.103), "método se refiere a una técnica empleada en la adquisición y elaboración del conocimiento”.

La conjugación de varias técnicas e instrumentos propios de la etnografía, brinda la pauta para incorporar la idea de representación como proceso de interpretación y reconstitución de la experiencia a través de los autorregistros, la entrevista, el cuaderno rotativo del grupo y cuestionarios, mismos que hacen posible la recuperación de las acciones educativas por medio de diversos escritos, los cuales permiten arrojar datos objetivos de la práctica educativa, para posteriormente contextualizarla y significarla.

Como docente, debido al papel que se desempeña frente a grupo, se tiene la facilidad de convertirse en observador del propio quehacer educativo empleando la técnica de la observación participante, la cual Woods, (1987, p. 50), define como: “un medio fundamental para llegar a la comprensión y explicación de la realidad”. Misma que es posible llevar a cabo, empleando un esfuerzo realmente exorbitante, al brindar atención al grupo como docente y al mismo tiempo mantenerse alerta ante la mayor cantidad de hechos que puedan aportar datos a la investigación.

Una vez que se lleva a cabo la observación participante, es necesario realizar inmediatamente la recuperación de la práctica docente, mediante la elaboración de un autorregistro sistemático, el cual se puede definir como un texto que incluye la descripción en forma detallada de cada una de las acciones desarrolladas durante la situación observada, así como las conversaciones y actitudes manifestadas por las personas involucradas, mismas que posteriormente, se podrán analizar y explicar. Al respecto, García y Dueñas, (2006, p. 100), expresan: “la práctica puede ser mejorada mediante el estudio sistemático y la reflexión, y con este propósito la principal herramienta que utilizamos es el autorregistro que permite evocar las prácticas, reconstruirlas y significarlas, esto es, darles sentido para proceder a transformarlas”.

Así, con el apoyo de algunos instrumentos como: las notas de campo, filmaciones y el cuaderno rotativo de los alumnos, se puede plasmar los hechos levantados en un autorregistro que de cuenta de todo y procurando no excederse de un plazo mayor a 24 horas posterior al momento de la observación, ya que es necesario contar con una descripción objetiva de los acontecimientos para propiciar la reflexión y análisis de la práctica docente. Cabe mencionar lo que García Herrera, (1997, p. 52), dice al respecto: “Descubrir el significado de las acciones requiere un proceso de análisis, para ello primero es necesario contar con varios registros que permitan obtener información”. Por ello, se considera necesario levantar un mínimo de ocho autorregistros que den cuenta de aproximadamente cuarenta horas de observación.

En la elaboración de los autorregistros, se puede tomar como referencia, el modelo propuesto por Adriana Piedad García Herrera (1997), en el cual se encuentran presentes tres elementos para su organización, siendo estos: la ubicación, los hechos de la práctica y la reflexión. También menciona que se deben emplear símbolos que señalen el tipo de dato presentado, para lograr una mejor comprensión, citando los que fueron utilizados por Elsie Rockwell y Ruth Mercado (1980), tales como: Ma: Maestra; Aa: Alumna; Ao: Alumno; Aos: Alumnos; A. Aos: Alumnos; “” Registro verbal textual; ‘’ Registro verbal aproximado; / / Conductas no verbales; ( ) Interpretaciones y; (…) Comentarios que no se recuerdan).

A continuación se presenta un registro simple, con el único propósito de ejemplificar el modelo propuesto por García Herrera (1997), más no con el afán de mostrar una opción rígida o estricta para su estructura, ya que finalmente es el investigador quien decide la organización de los elementos y los aspectos que crea necesario incluir para rescatar la mayor cantidad de datos relevantes para su posterior análisis y reflexión.

Registro 04-M- E Esc. Prim. “José Ma. Morelos” Fecha: 04 de mayo Maestra: Edith García Grado y grupo: 6º A Hora: 8:45 a 11:30 hrs.             A continuación se muestra el registro de la observación participante que elaboré al término de la jornada laboral del mismo día, tomando como referencia las notas de campo que realicé durante la misma.  Ubicación: El grupo de 6º A lo conforman 19 alumnos, 11 niñas y 8 niños, la forma como se encuentran acomodados, se presenta en el mapa que se muestra al final del registro. Contexto: El grupo se encuentra dentro del salón de clases luego de haber participado en los honores a nuestra Bandera Nacional, en esta ocasión se realizaron en viernes de manera extraordinaria porque regularmente se llevan a cabo los lunes. Algunos alumnos manifiestan burlas y risas hacia las alumnas que participaron en la escolta. Propósito: Los alumnos resolverán sumas de fracciones, como repaso al contenido de la clase de matemáticas que se desarrolló anteriormente.  Proceso: Presentarán los ejercicios de la página 147 de su libro de matemáticas que se llevaron para terminar de resolver en casa, y posteriormente pasarán uno a uno al pizarrón electrónico, para resolver problemas que impliquen  suma de fracciones. Ma. ‘¡Buenos días! A ver Juan Carlos y  Jesús, ¿De qué se están riendo? Díganme’. Ao. ‘Es que Alexa y Dinorah le hacían bien feo en la escolta’. Ma. ‘Ese no es motivo para estarse riendo, además ellas hicieron su mayor esfuerzo porque a pesar de no estar en la escolta oficial, apoyaron a la maestra de 3o  y gracias a ellas se pudo completar la escolta para hacer honores, así que es motivo de reconocimiento la disposición que manifestaron’. Aa. ‘Si cierto maestra, más bien ellas salieron que las que están en la escolta’. Ma. ‘Así es, ¿verdad Osmara? /Dirijo mi mirada hacia ella y también hacia a Erica/ ¿Verdad Erica? A ver díganme por qué no trajeron su uniforme. Aas. ‘A mi se me olvidó –Contestó Erica- Yo no lo traje porque estaba mojado – dijo Osmara’. Ma. ‘Pues sí, pero al final de cuentas no lo trajeron y se les avisó desde ayer que los honores se hacían hoy, y no nada más ustedes no lo trajeron, también hay otros de sus compañeros que fallaron /me dirijo hacia ellos con la mirada/ y recuerden que el cumplir con traerlo, es parte de la calificación de Educación Cívica, ya se los había dicho. Cambiemos de tema, ¿Cómo les fue con los ejercicios de matemáticas que se llevaron de tarea? Levanten la mano los que tuvieron dificultades para resolverlos’ /la mayoría levanta su mano y algunos se atreven a decir en voz alta que estaban muy difíciles/. Ao.’No maestra por más que le busqué y le busqué no pude completar los móviles de fracciones, tardé como media hora en cada uno y ni así pude’. Ma. “Sí me imaginé, por eso voy a pedirles que pase cada uno a resolver una suma de fracciones en el pizarrón y así poder apoyarles en donde tengan dificultades”. Ao. “No maestra no voy a poder hacerla y me va a dar vergüenza”. Ma. ‘No quiero que se angustien por eso, la intención es darme cuenta en qué parte no le entienden para apoyarlos, a la vez que los compañeros estén  viendo también vayan aprendiendo junto con el que esté al frente. Vamos empezando contigo Tonatihú”. Ao. “No, yo no” (Con tono apático) Ma. ‘Ándale Tonatihú, al fin que todos van a pasar, es más van a pasar de dos en dos; de esta fila tú y de la otra  de la orilla Jessica’. /Fueron pasando en parejas conforme les iba solicitando a excepción de Juan Carlos, Marleni y Alexa que se mostraron renuentes y tuve que forzar su participación, mientras los que estaban sentados en su lugar, fueron anotando en su libreta todas las operaciones que iban haciendo los participantes. Ma. ¿Cómo ven? ¿Todavía alguno de ustedes tiene dificultades? Aos. ¡No! Ma. Pues para comprobar si eso que me dicen es verdad, voy a pedirles que  ahora sí, completen los móviles de la p.147 de su libro de matemáticas. /Luego de transcurridos 8 minutos aproximadamente, comenzaron a llegar a mi escritorio algunos alumnos para que les revisara sus móviles de fracciones, algunos de ellos estaban bien, pero otros que tenían más de tres fracciones no/ /Les fui explicando según las partes que presentaban errores y les solicité que regresaran a su lugar a corregirlos/ Aa. “Maestra, vino la mamá de Jesús”. Ma. “¡Buenos días señora! ¿Me permite tantito? ¡ahorita voy!”. Sra: “Sí maestra no se preocupe”. /Rápidamente les pido a los alumnos que estaba revisando en el escritorio, que se vayan a sus lugares para poder atender a la señora Teresa y les solicito a los alumnos que ya habían presentado sus ejercicios contestados correctamente, que vayan a revisarles a sus compañeros que no alcancé. Después me dirijo con la señora y le pido que me acompañe a la dirección/ Ma. ‘Señora, ¿cómo está? Sra. ‘Pues muy apenada maestra porque Carmela me dijo que usted quería hablar conmigo y ya me imagino de qué’. Ma. ‘Pues a mi también me da mucha pena llamarle para darle a conocer que he tenido algunos problemas con su hijo; fíjese que Jesús es muy inquieto; constantemente está interrumpiendo la clase con comentarios fuera de lugar o riéndose de cualquier cosa. El día de ayer tuve que pedirle que se retirara de la clase un rato porque ya le había llamado la atención varias veces y no hacía caso, así que le pedí que se saliera a afuera del salón un rato y que regresara cuando estuviera calmado, pero muy campante se puso a jugar con un balón y no le importó estar perdiendo la clase. ¿Cómo ve? Yo la cité a usted precisamente para que esté enterada y para pedirle que me apoye corrigiendo la conducta de Jesús porque, a mí me está interrumpiendo el trabajo con el grupo y en cuanto a él,  también se va atrasando en su aprendizaje, pues no está atento a la clase y tampoco entrega sus trabajos a tiempo. Sra. ‘Sí la entiendo maestra, también conmigo es igual y hablo con él pero no me entiende, mire, llámelo por favor para hablar delante de él’. Ma. //Voy al salón y lo llamo// ‘’Jesús, ven conmigo por favor. Les voy a pedir que no estén platicando, si ya terminaron saquen su libro de Español actividades y realicen el ejercicio de la página 159. ¿Sí me escucharon?”. Aos. “Sí” Ma. “Bueno pues, entonces no quiero que me estén interrumpiendo la plática que voy a tener aquí al lado, ni tampoco quiero que se escuchen sus voces hasta allá. ¡Alexa! Por favor anótame en una hoja de tu libreta si alguno de tus compañeros se dedica a hacer desorden en lugar de trabajar. /Al llegar a la dirección, me encuentro a Jesús sentado frente a su mamá, en posición encorvada y con la mirada hacia el piso a punto de llorar/ Sra. ‘Le estoy diciendo a Jesús maestra, que se porte bien; que a la escuela viene a estudiar no a hacer relajo porque sino qué caso tiene todos los sacrificios que hago para que estudie, porque por si por su padre fuera, él no estaría aquí, anduviera con él trabajando, si desde cuando ha querido llevárselo, nada más que yo no he querido porque yo prefiero que estudien ya que yo no pude. Mire yo llegué hasta tercero /Se le rasan los ojos de lágrimas y la voz se escucha entre cortada/ mis papás no quisieron que siguiera estudiando porque no había dinero, ahora yo trabajo, corto guamúchiles para sacar algo de dinero y con eso les compro lo que van necesitando, al otro muchacho que tengo en la secundaria, le estoy pagando un curso de computación con muchos sacrificios; los sábados que me los quiero llevar para que me ayuden, no quieren que porque es el único día que duermen más porque todos los días se vienen a la escuela temprano y yo de mensa me compadezco de ellos y digo “pobres sí es cierto, que duerman un poquito más” y prefiero pagarle a otros niños para que me acompañen. Usted cree que no me siento mal cuando me dan quejas de ellos’. Ma. ‘Sí señora, a pesar de que yo ignoraba todo esto que me está contando, ya me lo imaginaba, yo he hablado con Jesús y sus compañeros sobre la oportunidad que tienen de asistir a estudiar porque hay niños que no la tienen, en lugar de ir a la escuela, se los llevan a trabajar y es muy triste, ellos que a lo mejor desean tener esta oportunidad no la tienen, y algunos de mis alumnos que la tienen no la aprovechan, por eso Jesús, yo quiero que tú valores el esfuerzo que hace tu mamá para que tu puedas estar aquí, ella se merece que le eches ganas, porque difícil no es, yo me doy cuenta que tienes facilidad para aprender, nada más es cosa de que te decidas y en lugar de jugar, mejor ocuparte de poner atención para que puedas cumplir con los trabajos que se te piden’. Sra. ‘Sabe qué maestra, lo que pasa que mi esposo tiene algo de culpa en que Jesús sea así, porque siempre que lo quería corregir yo, me lo impedía diciendo que su hijo era el rey de la casa y que él podía hacer lo que quisiera, y ahora que hasta a él le contesta mal, ya no sabe qué hacer con él; yo le digo que esas son las consecuencias de dejarle pasar todo, no entendía cuando yo le decía que en lugar de hacerle un bien, lo estábamos perjudicando’. Ma. ‘Pues sí, pero tú Jesús ya estás en edad de que valores y con más razón te esfuerces para poder compensar todo lo que hace tu mamá para que te superes a pesar de que tu papá no esté de acuerdo, necesito que lo pienses bien y te comprometas a hacer lo que te pido que no es nada más que hacer en clase lo correcto, trabajar bien y cumplir con el reglamento, ¿Es mucho pedir?’ /No me contesta nada y sigue con su llanto que empezó desde hace rato/ Ma. “Piénsalo mientras voy un momento a ver cómo están trabajando tus compañeros”. /Llego al salón y me encuentro con Juan Carlos y Dinorah que están a la entrada sacando punta a sus lápices/ Ma. “¿Por qué están sacándole punta a sus lápices aquí? Vayan al bote /con tono represivo/”. Aa. “Es que Juan Carlos me estaba diciendo que Chuy está llorando y yo iba a ver”. Ma. “Ah, ¡qué bonito!, de modo que les gusta el chisme. ¡Váyanse a sus lugares y dedíquense a terminar su trabajo!”. /De regreso a la dirección me encuentro a Jesús más calmado y le vuelvo a preguntar/ Ma. “Entonces Jesús, ¿Ya lo pensaste? Sra. “Sí maestra. ¿Verdad Jesús que sí te comprometes a ser buen alumno? Y también dile lo que me acabas de decir”. Jesús. “Sí maestra sí voy a cambiar y… ¿Me disculpa por favor por todo lo que la he hecho enojar?” /Con la cara hacia abajo y un poco trabada su voz/. Ma. “No pues no tengo nada que disculparte sólo espero que me entiendas que me preocupo porque yo quiero que de aquí salgas lo mejor preparado para que continúes con la secundaria. ¡Échale ganas! /Me despido de la señora Teresa, agradeciéndole su presencia y después regreso al salón, junto con Jesús. Al llegar solicito que me dejen sus ejercicios terminados en el escritorio y que salgan al recreo/ Reflexión: A pesar de la interrupción por la presencia de la señora Teresa, el propósito de apoyar a los alumnos que presentaran deficiencias al realizar sumas de fracciones se cumplió en parte, o por lo menos pude enterarme quiénes son los que requieren de ayuda para programar en qué forma y tiempo se las proporcionaré posteriormente. Abreviaturas y simbología: Ma: Maestra.                                         A Aos: Alumnos. Aa: Alumna.                                           Aos: Alumnos Ao. Alumno.                                           Sra: Señora.  “” Registro verbal, textual.                    ‘’  Registro verbal aproximado. / / Conductas no verbales. Mapa de distribución de distribución de alumnos y maestra en el aula.                                                Alumna                            Alumno                           Maestro